CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Con la compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la página web www.theroommenorca.com (en adelante, el “Sitio Web”), el Usuario acepta los términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación, por lo que antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido.

En caso de no aceptar las Condiciones Generales de Contratación, no se podrá llevar la compra o la prestación de los servicios solicitados por el Usuario y consecuentemente The Room Menorca a través de su Sitio Web no asumirá ningún tipo de obligación ni de responsabilidad.

Asimismo, el Usuario declara tener la capacidad legal suficiente para contratar los servicios del Sitio Web. 

The Room Menorca se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que, antes de adquirir el servicio, lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Usuario de revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto o contratación de nuestros servicios, del Sitio Web.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre The Room Menorca y el Usuario, de acuerdo con las estipulaciones legales vigentes en la venta a distancia, a la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, protección de Datos, y de los Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

  1. Identificación del Titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, se informa al Usuario que el titular de la página web www.theroommenorca.com, y sus datos de identificación son las siguientes: 

  • Responsable: Anna Vidal Contreras – En adelante, The Room Menorca –
  • Dirección: C/ Seminari, 34, Ciutadella – 07760 (Menorca)
  • NIF: 46800363D
  • Correo Electrónico: info@theroommenorca.com
  1. Celebración y ejecución del Contrato

Es requisito que se registre como Usuario de la web para poder comprar online. Para ello, puede acceder al apartado “Registro de usuario”.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Área de usuario” de la web.

En este mismo apartado de “Área de usuario” usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Los Usuarios pueden modificar sus datos personales accediendo a su “Perfil” dentro de su cuenta de Cliente. Además, si el Usuario ha olvidado su contraseña podrá recuperar su contraseña en “Iniciar Sesión” à “¿has olvidado tu contraseña?” à “Recuperar”.

Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente a la dirección que haya indicado, un acuse de recibo.

En el caso de que el Usuario no recibirá la conformación en el transcurso de 24h, rogamos se ponga en contacto con The Room Menorca a través del correo electrónico info@theroommenorca.com.

Asimismo, The Room Menorca le informa que la formalización del contrato se podrá realizar en los siguientes idiomas: castellano.

  1. Contacto

The Room Menorca pone a su disposición un nuevo servicio permanente de compra online que le permitirá comprar una selección de nuestros artículos desde cualquier ordenador, tableta o smartphone.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos en The Room Menorca a través de este Sitio Web. En este sentido, el uso de la compra online en la web de The Room Menorca constituye la aceptación de estas condiciones generales. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas le rogamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente en info@theroommenorca.com. 

  1. Protección de Datos

The Room Menorca, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en calidad de Responsable del Tratamiento de los datos personales proporcionados, le facilita la siguiente información:

  • Responsable del Tratamiento
  • Responsable: Anna Vidal Contreras
  • Dirección: C/ Seminari, 34, Ciutadella – 07760 (Menorca)
  • NIF: 46800363D
  • Correo Electrónico: info@theroommenorca.com
  • Datos que se solicitan en el Registro

Los datos que se solicitan son los indispensables para poder acceder a la condición de Usuario registrado:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección
  • Código Postal
  • Localidad
  • Provincia
  • País
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • ¿Con qué finalidad se tratan los datos?

Los datos serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Creación de la cuenta de usuario.
  • Gestión del pedido. 
  • ¿Cuál es la base que legitima el tratamiento?
  • La base que legitima del tratamiento de los datos de carácter personal es el consentimiento que haya otorgado el interesado en el momento del registro, en virtud del artículo 6.1.a) del RGPD; o
  • La base que legitima del tratamiento de los datos de carácter personal el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales, en virtud del 6.1.b) del RGPD.
  • ¿Qué datos son obligatorios?

Con respecto al formulario de recogida de datos para realizar la compra, los Usuarios deben cumplimentar los espacios marcados como “obligatorios” (indicados por “*”), ya que son necesarios para la correcta prestación del servicio. No completar los datos personales requeridos o hacerlo parcialmente puede suponer que The Room Menorca no pueda llevar a cabo el servicio, por lo tanto, The Room Menorca, será exonerada de toda la responsabilidad.

Los datos que los Usuarios proporcionados a The Room Menorca deben ser actuales para que la información en nuestros registros esté actualizada y sin errores. Los Usurarios serán responsables de que los datos proporcionados sean ciertos.

  • ¿A quién se comunicarán los datos?

Los datos no se comunicarán a terceros excepto obligación legal o con el consentimiento de expreso del interesado 

  • ¿Cuánto tiempo se conservan los datos?

Los datos proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a la finalidad para la que han sido captados, excepto que exista una obligación legal. 

  • ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

No se realizan Transferencias Internacionales de datos a terceros países fuera de la Unión Europea. 

  • ¿Qué derechos existen y cómo ejercerlos?

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión (Derecho al olvido), limitación de los datos, portabilidad de los datos y oposición, enviando un escrito al correo electrónico info@theroommenorca.com, así como presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos competente, que actualmente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica: www.sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web, o enviando un escrito a C/ Jorge Juan nº6 – 28001 MADRID.

  1. Disponibilidad del Producto

La disponibilidad de los productos ofrecidos por The Room Menorca puede variar en función de la demanda de los Usuarios. Pese a que The Room Menorca actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado.

  1. Precio

Todos los precios en esta página web se muestran en Euros e incluyen impuestos indirectos.

De acuerdo con la legislación vigente, tienda online de The Room Menorca está obligada a cargar el IVA a todos los pedidos. El IVA aplicable es el tipo legalmente correspondiente. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (impuestos y transporte incluidos).

The Room Menorca se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra.

  1. Forma de pago

El Usuario podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Tarjeta Visa o Mastercard: Una vez se haya validado todo el proceso de compra, se abrirá una nueva página para introducir los datos de la tarjeta. Esta pantalla proviene de una entidad bancaria acreditada y los datos introducidos serán transmitidos directamente a esta. El cargo de la compra se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos, procediéndose a la devolución/retrocesión del mismo si estos datos no son correctos o no haya stock de producto solicitado. 
  • Transferencia (o ingreso en cuenta): También se puede proceder al pago mediante una transferencia bancaria.

Si se decide pagar por transferencia, se debe indicar en el concepto, el nombre y el código de pedido, que aparece en la confirmación del pedido enviada por email (esto es muy importante para poder localizar ágilmente los datos del pedido).

Se contará con 3 días naturales para realizar el pago. Una vez confirmado el pago, se procederá al envío del pedido. Para adelantar el proceso, se puede enviar el justificante de pago por transferencia a info@theroommenorca.com. El plazo de entrega contará a partir de la recepción de la confirmación del pago.

Si el pago no se realiza dentro del periodo de 3 días naturales, el producto comprado no será enviado y podrá no estar disponible en una futura compra. Para cualquier duda. Pueden ponerse en contacto

con info@theroommenorcao.com.

  • PayPal: Se trata de una entidad financiera acreditada muy utilizada en transacciones de compra por internet que ofrece total seguridad en el pago. Se puede utilizar una cuenta ya creada o pagar directamente con una tarjeta Visa o Mastercard.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, La tienda online de The Room Menorca utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet La tienda online de The Room Menorca se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

  1. Gastos de transporte. Unión Europea 10€ y Península y Baleares 3€.
  1. Ejecución y plazos de entrega

La compra de los productos ofrecidos tiene validez exclusivamente en la Península, Baleares y Europa.

Las personas físicas residentes fuera de España sólo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta página Web cuando la dirección de envío del pedido se halle dentro del territorio antes mencionado.

Dentro del territorio español, no se contemplan los envíos de producto interinsulares, de península a islas o viceversa y tampoco los envíos fuera de España.

Cualquier usuario que pueda estar interesado en la compra de alguno de los artículos de la tienda online y se encuentre en la situación descrita en el punto anterior, deberá ponerse en contacto con info@theroommenorca.com, donde le informarán de las opciones existentes para realizar la compra.

Una vez el Cliente haya realizado el pago del producto, The Room Menorca lo haya confirmado, y se haya enviado el correo electrónico de confirmación al Usuario sobre su compra, se procederá a la entrega de los productos, en la dirección indicada por el Usuario en el proceso de compra y en el plazo previsto en el Sitio Web, y no más tarde de los dos (2) días siguientes a partir de la celebración del contrato.

The Room Menorca no será responsable de los errores que se pudieran producir en la entrega de los productos comprados en el supuesto que el Usuario no haya cumplimentado correctamente el Sitio Web. Si hubiera alguna incidencia en el plazo de entrega, The Room Menorca informaría adecuadamente y de forma inmediata al Usuario.

Nuestra tienda no hace salidas de entrega, sábados y domingos. Si la compra se realiza un viernes por la tarde y la empresa de transporte ya ha recogido los pedidos, su pedido se enviará el lunes con entrega en 48-72 horas a través de nuestra agencia de transporte, lo mismo ocurre en días festivos.

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el Usuario deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

Los riesgos de los productos serán a cargo del Usuario desde el momento de su entrega y, en el caso de su devolución, continuarán siendo a cargo del Cliente hasta la entrega de los mismos a The Room Menorca.

Nótese: Una vez que tengas tu pedido, tendrás 72 horas para verificar que está en perfectas condiciones. Si recoges el paquete y te das cuenta de que tiene algún desperfecto 72 horas después, no podremos reclamar a la agencia de transporte y tampoco nos haremos cargo del producto.

  1. Desistimiento

El Usuario tendrá derecho a desistir del contrato, sin ningún tipo de penalización, en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de la compra del servicio.

El primer paso es ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@theroommenorca.com para proporcionarte la dirección a la que deberás devolver la mercancía. Los productos deberán ser enviados en las mismas condiciones que fueron entregados y con su embalaje original. Es importante que los productos estén perfectamente embalados y protegidos, sin roturas, desperfectos o en malas condiciones, ya que en estos casos no podrá realizarse dicha devolución

Una vez obtenida la dirección deberá cumplimentar y enviar el presente formulario al correo electrónico info@theroommenorca.com.

– A la atención de The Room Menorca, con 46800363D y domiciliada en C/ Seminari, 34, Ciutadella – 07760 (Menorca).

– Por medio de la presente pongo en su conocimiento mi voluntad de ejercer mi derecho de desistimiento de ………………

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

Una vez el Usuario haya ejercitado el derecho de Desistimiento, The Room Menorca devolverá al Usuario todos los pagos recibidos, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que el Usuario informe a The Room Menorca su decisión de desistir del presente contrato. The Room Menorca procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario exprese lo contrario.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto tenga algún desperfecto o el producto no cuadre con la descripción y especificaciones ofrecidas en nuestra plataforma. En el caso de que el producto este defectuoso, o por error, al cliente le llega un artículo equivocado, The Room Menorca asumirá los costes de envío y recogida.

  1. Quejas y Reclamaciones

El Cliente podrá dirigir sus quejas y reclamaciones al correo electrónico info@theroommenorca.com.

The Room Menorca deberá dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

De acuerdo con el Reglamento nº 524/2013 UE, la Comisión Europea pone a disposición de los Consumidores y Usuarios una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Las controversias que pudieran surgir entre The Room Menorca y el Cliente deberán ser dirimidas en los Juzgados y Tribunales españoles.

 

 

TERMS AND CONDITIONS OF SALE AND USE
 

 

 With the purchase of any products and/or services offered via the website www.theroommenorca.com (henceforth, the “Website”), the User accepts the terms and conditions detailed in the Terms and Conditions of Sale and Use and should therefore, before accepting these terms, carefully read all of its content.

If the Terms and Conditions of Sale and Use are not accepted, no purchases or acquisitions of services requested by the User may be carried out, and as a result The Room Menorca, via its Website, shall not assume any type of obligation or responsibility.

Additionally, the User declares having adequate legal capacity to contract the services offered on the Website.

The Room Menorca reserves the right to modify the content and/or scope of the Website’s services at any time, without prior notice or communication, and hence, please carefully read the content before acquiring any services, as it shall be the User’s responsibility to review the General Terms and Conditions of Sale and Use before purchasing any products or contracting any services from the Website.

The General Terms and Conditions of Sale and Use regulate the remote sales relationship between The Room Menorca and the User, in accordance with the legal stipulations in force regarding distance selling in the General Law for the Defence of Consumers and Users, Data Protection and Information Society Services and Electronic Commerce.

 

  1. Impressum

In compliance with Law 34/2002, of 11 July, regarding Information Society Services and Electronic Commerce, the User is hereby informed that the owner of the website www.theroommenorca.com, and their identification data are as follows:

  • Manager: Anna Vidal Contreras – Henceforth, The Room Menorca
  • Address: C/ Seminari, 34, Ciutadella – 07760 (Menorca), Spain
  • NIF (Spanish Tax ID No.): 46800363D
  • Email: info@theroommenorca.com
  1. Execution of the Contractual Terms

Registration as a User on the Website is required to carry out online purchases. To this end, potential Users should access the section “User registration”.

 

During the purchasing process, Users must identify themselves by providing their user name and password. This data will not be made public. Users shall be responsible for the confidential and responsible usage of the identity name and password obtained in client registration, and these should not be provided to third parties. Such registered information may be modified at any time by accessing the section “User area” on the Website.

This “User area” also allows access to order history. This section is to be used only for reference, although it can be adjusted to allow the user to eliminate those records whose viewing is deemed unnecessary by the User.

 

Users can modify their data by accessing their “Profile”, found within their Customer Account. Similarly, if a User should forget her or his password, this can be recovered in “Log in» à “Have you forgotten your password?” à “Recover”.

Once an order is made, the User will be sent acknowledgement of receipt by email or other equivalent means of communication to the address indicated.

If the User should not receive order confirmation within a period of 24 hours, we request that you please contact The Room Menorca by email at: info@theroommenorca.com.

The Room Menorca would also like to stipulate that the formalisation of the contract can be carried out in the following languages: Spanish.

 

  1. Contact

The Room Menorca offers a permanent online purchasing service that allows you to acquire a selection of our articles from any computer, tablet or smartphone.

We request that you review the general conditions found below that regulate the purchase of products from The Room Menorca via its Website. In this regard, the use of online acquisitions from The Room Menorca’s Website implies the acceptance of these general conditions. However, if you should have any doubts regarding such conditions, please contact our Customer Service Department at info@theroommenorca.com.

  1. Data Protection

The Room Menorca, in accordance with Regulation (EU) 2016/679, of 27 April 2016, on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, as well as Organic Law 3/2018, of 5 December, on Personal Data Protection and Guarantee of Digital Rights, acting as the Controller of supplied personal data, hereby provides you with the following information:

  • Data Control
  • Controller: Anna Vidal Contreras
  • Address: C/ Seminari, 34, Ciutadella – 07760 (Menorca), Spain
  • NIF (Spanish Tax ID No.): 46800363D
  • Email: info@theroommenorca.com
  • Data requested in the registration process

The requested date shall be required to gain access to the condition as a registered User:

  • First name and surname(s)
  • Address
  • Postal code
  • City
  • Province
  • Country
  • Telephone
  • Email
  • To what end will this data be used?

This data shall be handled for the following purposes:

  • Creation of User account
  • Processing of orders 
  • What is the legal basis for processing data?
  • The legal basis for processing data of a personal nature can be found in the consent provided by the interested party at the time of registration, by virtue of article 6.1.a of GDPR; or
  • The legal basis for processing data of a personal nature if such processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party or in order to take steps at the request of the data subject prior to entering into a contract, by virtue of 6.1.b of GDPR.
  • What data is required?

With regard to the data collection form for carrying out a purchase, Users must fill in the spaces marked as “required” (designated by “*”), as such data is necessary for the adequate provision of services. Non-completion of required personal data, or partial completion, shall imply that The Room Menorca cannot fulfil the requested service, and therefore The Room Menorca shall be exonerated of any and all responsibility.

 

The data provided by Users to The Room Menorca must be up-to-date to ensure that information included in our register is current and without errors. Users shall be held responsible for the correctness of the data they provide.

  • Who will be given such data?

This data will not be provided to third parties, except where legal obligation may exist, or with the express consent of the interested party. 

  • For what period of time will data be stored?

Provided data will be stored for the length of time necessary to carry out the purpose for which it was initially received, barring any other legal obligations.

  • Are international data transfers carried out?

International data transfers to third countries outside the European Union are not made. 

  • What are my rights and how can they be exercised?

Users may exercise their right to access, modify and delete (right to be forgotten) data, limit data, transfer data and contest data, by sending a written document to the email address info@theroommenorca.com. Users can also lodge a formal complaint with the competent supervising body for issues of data protection, currently the Spanish Data Protection Agency (AEPD), through their website: www.sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web, or by sending a written document to: C/ Jorge Juan nº6 – 28001 MADRID, Spain.

  1. Product availability

The availability of the products offered by The Room Menorca may vary based on User demand. Although The Room Menorca does periodically update its stock, the product requested by the customer may be out of stock at that moment. In the case of non-fulfilment due to unavailability, the customer shall receive notice by email and the total paid amount of the cancelled order shall be reimbursed in a maximum of 30 days.

  1. Price

All prices seen on the Website are displayed in euros and include indirect taxes.

In accordance with current legislation, The Room Menorca’s online shop is required to charge VAT on all orders. The applied VAT will be the corresponding rate. Once the purchase order is completed, and before making payment of the order, a final order summary will appear, detailing the purchased article(s) and their total price (including taxes and shipping).

The Room Menorca reserves the right to modify prices at any time and without prior notice. The price applied to the purchase request made by the Customer shall be that which appears at the time of accepting the General Terms of Sales.

  1. Payment method

The User shall make payment of the amount of the order by selecting any other following payment methods. This selection will be made during the purchase process:

  • Visa or Mastercard: Once the purchase process has been validated, a new page will open for the introduction of credit or debit card details. This screen is provided by an authorised banking institution and the data introduced shall be transferred directly to this entity. The charge for the purchase is executed online, in other words, in real time, via the payment gateway of the corresponding financial institution once confirmed that the entered information is correct. Otherwise, the operation shall be returned or reversed if the data is either incorrect or there is no longer stock for the request item.
  • Bank transfer (or deposit in account): Payment can also be made via bank transfer.

If bank transfer is selected, it must include the description, name and purchase code, which appears in the order confirmation sent via email (this is essential to easily locate order details).

Three calendar days shall be allowed for payment. Once payment has been confirmed, the order will be shipped. To expedite this process, a confirmation receipt for the bank transfer can be sent to info@theroommenorca.com. Shipping time shall begin from the moment payment confirmation is received.

If payment is not made within the period of three calendar days, the purchased item(s) will not be sent, and may not be available in a subsequent purchase attempt. For any doubts, please contact: info@theroommenorcao.com.

  • PayPal: An authorised financial institution commonly used for online purchase transactions, offering fully secure payment. An existing account can be used, or payment can be made directly with Visa or Mastercard.

In order to provide the payment system the utmost in security, The Room Menorca’s online shop uses safe payment systems from top financial institutions in e-commerce. In this sense, the confidential payment data is transferred directly and in an encrypted format (SSL) to the corresponding financial institution.

So as to collaborate in Internet fraud prevention, The Room Menorca’s online shop reserves the right to verify the personal data provided by the customer and adopt any measures deemed necessary (including order cancellations) for the purchased merchandise to be delivered in conformity with the data included in the order.

  1. Fulfilment and delivery period

Purchase of the products offered shall be valid exclusively on the Spanish mainland, Balearic Islands and in Europe; deliveries are not made to the Canary Islands.

Natural individuals residing outside of Spain may only use the Website’s online sales services when the address provided for the order is located within the aforementioned territories.

Within Spanish territory, the shipment of products between islands, from the mainland to the islands or vice versa and shipment out of Spain are not covered.

Any User interested in purchasing any of the items found in the online shop who falls into any of the categories mentioned in the previous point should contact us at info@theroommenorca.com, where any and all available options for carrying out a purchase will be provided.

Once the Customer has made payment for the item, The Room Menorca has made confirmation, and the confirmation email has been sent to the User regarding her or his purchase, the products will then be shipped, to the address designated by the User in the purchase process and in the delivery period stipulated on the Website, no more than two (2) days from the moment of the execution of the contract.

The Room Menorca shall not be responsible for any errors that may occur during the delivery of purchased products if the User has not correctly filled in the relevant information on the Website. If any incident should occur regarding shipping period, The Room Menorca will duly and immediately inform the User of this situation.

From the moment order confirmation is received, the delivery period for domestic shipments shall be: between 24-48 hours for local orders and approximately 5-6 days for international orders.

Our shop does not make shipments on Saturdays or Sundays. If the purchase was made on a Friday evening, and the shipping company has already received the items, your order will be shipped on Monday; likewise for holidays.

In the event that delivery cannot be made due to the addressee’s absence, the shipping company will leave notification and attempt to contact the addressee by telephone. After two unsuccessful attempts, the User must contact the shipping company to arrange delivery.

Product risk shall be the User’s responsibility from the moment of delivery and, in the event of returns, risk remains with the Customer until the items are delivered to The Room Menorca.

Note: Once you have received your order, you will have 72 hours to check that it is in perfect condition. If you take delivery of the package and realise that it has any given imperfection over 72 hours later, we can no longer present a claim with the shipping company, nor will be take responsibility for the item(s).

  1. Shipping costs

Domestic shipping

AreaFeeShipping time 
Mainland and Portugal3€48-72h 
Menorca and Balearic Islands3€14h 
European Union10€5-6 days approx. 

 

International shipping

To find out precisely when your order has been shipped, check your email inbox. We will send shipping confirmation for your order, and the shipping company will also send you an email with details regarding shipping information and estimated delivery date. On weekends and holidays, shipping will be processed on the following business day. For any doubts in this regard, please contact us at info@theroommenorca.com and we will be happy to help!

IN-STORE PICKUP

If you are in Menorca, you can pick your order up at the shop The Room (Carrer Seminari 34, Ciutadella).

Before finalising your order, simply select the option “In-store pickup”. This service is free of charge.

  1. Contract withdrawal

The User shall have the right to withdraw from the contract, without any penalisation whatsoever, within a period of fourteen (14) calendar days from the date of purchase of the contracted service.

First, contact us by email at info@theroommenorca.com and we will provide you with the address for shipment of any returns. Products must be shipped in the exact conditions in which they were received and with the original packaging. It is of utmost importance that all items are adequately wrapped, protected and packed, without any damages, imperfections or deteriorated in any way. In such cases, returns will not be accepted.

Once you have the return address, the following form must be filled in and sent by email to info@theroommenorca.com.

– To: The Room Menorca, Spanish Tax ID No. (NIF) 46800363D and address at C/ Seminari, 34, Ciutadella – 07760 (Menorca), Spain.

– By means of this document, I hereby declare my intention to exercise the right of contract withdrawal for:

– Name(s) of consumer(s) and User(s)

– Address(es) of consumer(s) and User(s)

– Signature(s) of consumer(s) and User(s) (only when submitting a physical copy of this document)

– Date

Once the User has exercised this right of contract withdrawal, The Room Menorca will proceed to return any and all payments made within a maximum of fourteen (14) calendar days from the date on which the User informed The Room Menorca of her or his wish to withdraw from said contract. The Room Menorca will subsequently reimburse payments by means of the same payment method used by the User for the initial transaction, unless specifically expressed otherwise by the User.

Shipping costs for returns shall be paid by the customer, unless the product is defective or does not meet the description and specifications provided on our platform. In the event of the existence of a defect or error, or if the customer receives an incorrect item, The Room Menorca will assume shipping costs for delivery and returns.

  1. Complaints and claims

The Customer can send any complaints or claims to the email address: info@theroommenorca.com.

The Room Menorca must respond to any received complaints or claims as soon as possible and always within a maximum period of one month from their submission.

In accordance with Regulation (EU) No. 524/2013, the European Commission provides Consumers and Users with a platform for the resolution of online disputes, which is available through this link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Consumers can submit their claims via this platform for online dispute resolution.

  1. Applicable law and jurisdiction

These General Terms and Conditions of Sales and Use shall be regulated and interpreted in accordance with Spanish legislation.

Any controversy that may arise between The Room Menorca and the Customer will be settled in Spanish Courts.

 

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